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PALC - Historia, estrutura e funcionamento
Sistema de Gestão da Qualidade: conceitos básicos e relevância
Norma PALC - versão 2016 - Interpretação dos requisitos
Auditorias
Auditorias:
- conceitos e definições
- tipos de auditorias
- o processo de auditoria
- planejamento
- preparação
- reunião de abertura
- condução (técnicas de auditoria, entrevistas, análise da documentação)
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Auditores
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